Bigl.ua
Начать беседу

Какие правила публикации отзывов и комментариев на Bigl.ua?

Отзыв о компании - это общая оценка качества работы компании, оценка по критериям и текстовый комментарий, в котором описан опыт сотрудничества с компанией покупателя или потенциального покупателя (если сделка не была завершена по различным причинам).

На Bigl.ua публикуются отзывы от реально оформивших заказ покупателей. Все отзывы проходят модерацию, период модерации может занимать до 3 рабочих дней с момента написания отзыва. 

Отклоняются отзывы следующего содержания:

  • реклама товаров или услуг, коммерческих предложений, публикация номеров телефонов, ссылок на сторонние ресурсы, адресов электронной или обычной почты, предложение о покупке или продаже чего-либо;
  • информация, не имеющая отношение к сервису компании или заказу: бессмысленное сочетание букв, отрывки из литературных произведений и любая другая информация, не отражающая покупательский опыт взаимодействия с компанией;
  • сообщения с оценкой других компаний, размещающих либо не размещающих товары в системе Bigl.ua;
  • опыт любых других взаимоотношений с компанией в целом или ее отдельными представителями, кроме покупательского: обнародование личных отношений, конфликта интересов между деловыми партнерами, работодателем и наемным сотрудником и подобное;
  • личные оскорбления, бранная лексика, сообщения, содержащие суждения или мысли, которые унижают честь, достоинство, деловую репутацию, в том числе, высказанные в грубой, унизительной или непристойной форме;
  • сообщения сексуального характера, включая порнографическое содержание, а также материалы, представляющие детей в эротическом контексте;
  • сообщения дискриминационного характера, включая дискриминацию отдельных лиц или групп лиц по полу, возрасту, расе, национальности и любым другим признакам;
  • незаконный контент - с указанием на любые противоправные действия или имеющим другое содержание, противоречащее действующему законодательству, например, пропаганду запрещенных к реализации веществ;
  • разжигание межрасовой, межнациональной, межэтнической вражды, призывы к нарушению действующего законодательства, смене государственного строя и подобное экстремистское содержание;
  • контент, защищенный авторским правом, принадлежащий третьим лицам;
  • попытка выдать себя за другое лицо, отзывы, основанные не на собственном опыте, а на мнении других людей, слухов и тому подобное;
  • конфиденциальная информация, в том числе, и данные третьих лиц (включая номера водительских удостоверений, военных билетов, идентификационных кодов и подобного).
  • сообщения, полностью написанные заглавными буквами (с использованием клавиши Caps Lock) либо транслитерацией;
  • дублируют уже опубликованные отзывы;
  • не публикуется более одного отзыва от одного покупателя, оставленные в короткий период времени;

Отзыв может быть отклонен, если состоит целиком из недопустимой информации. Если помимо недопустимой информации присутствует еще какая-либо полезная информация, то отзыв может быть отредактирован путем удаления недопустимой. При этом суть отзыва будет сохранена.

Администрация категорически запрещает публикацию отзывов с целью манипуляции рейтингом компании на Bigl.ua, включая:

  • фиктивные положительные отзывы, оставленные сотрудниками компании или третьими лицами с целью манипуляций с рейтингом компании;
  • фиктивные негативные отзывы, оставленные сотрудниками конкурирующей компании или третьими лицами с целью занижения рейтинга компании.

Мы оставляем за собой право временно или бессрочно заблокировать отзыв, достоверность которого сомнительна и требует подтверждения. Подтвердить заблокированный отзыв компания может предоставив ТТН о выполнении заказа.

Также Bigl.ua оставляет за собой право применять штрафные санкции к компаниям, причастным к фальсификации отзывов в виде временного до 3-х месяцев или бессрочного скрытия компании из показа в каталоге Bigl.ua.

Компания имеет право сделать аргументированный запрос на skk@bigl.ua на удаление отзыва и отмену его влияния на рейтинг компании, если отзыв противоречит правилам публикации. В таком случае отзыв будет скрыт до окончательного решения Службой контроля качества об удалении либо публикации такого отзыва. Если отзыв не противоречит правилам публикации, он будет опубликован. Запросы на обжалование отзывов, оставленных более месяца назад, не рассматриваются.

Мы также можем обратиться за подтверждением к автору отзыва, если возникнет прецедент или компания оставит аргументированный запрос на отмену отзыва. Оставляя отзыв, пользователь соглашается, что указанные им контактные данные могут быть использованы для связи с ним и проверки достоверности сведений.

Выберите файлы или перетащите файлы
Была ли эта статья Вам полезна?
Да
Нет
  1. Tatiana

  2. Опубликовано

Комментарии

  1. bsv vsb

    Очень плохо работает магазин с телефонами 0632047944,0950073022, 0501863868, 0630248408, заказал у них сетку от москтитов на двери, заказывал в конце апреля неделю отсылали в итоге прислали не тот размер что заказывал. С 5 мая не могу добится замены, все отмораживаются. чтото обещают. Не советую связываться с ними. Обманут