Bigl.ua
Начать беседу

Как обработать заказ так, чтобы не получить негативный отзыв?

Bigl.ua постоянно следит за пожеланиями продавцов маркетплейса. Одним из наиболее популярных является оптимизация работы с отзывами, а именно - удаление несправедливых отзывов. Мы не можем скрыть незаслуженный отзыв без подтверждения того, что он действительно такой.

Для того, чтобы сотрудник Службы заботы о клиентах имел основания для удаления отзыва, используйте все возможности Кабинета компании. Помните: если вы отобразите свою работу в Кабинете, мы сможем помочь вам оспорить несправедливый отзыв.

Мы  рекомендуем:

  • вовремя меняйте статусы заказа;
  • отправляйте сообщение через Кабинет, если вы не дозвонились покупателю для подтверждения заказа;
  • отвечайте на сообщения покупателя в Кабинете в течение 2-х часов;
  • высылайте ТТН через Кабинет;
  • высылайте реквизиты для оплаты через Кабинет.

Эти действия покажут, что вы корректно обработали заказ, связались с покупателем и вовремя предоставили ему всю необходимую информацию. Также правильная работа с Кабинетом подтвердит факт оплаты и отправки товара.

Кроме того, Кабинет компании - это удобный инструмент управления заказами и взаимодействия с клиентами. Использование Кабинета компании сделает вашу работу на Bigl.ua эффективнее.

Выберите файлы или перетащите файлы
Была ли эта статья Вам полезна?
Да
Нет
  1. Tatiana

  2. Опубликовано

Комментарии