Bigl.ua
Начать беседу

Качество товара (Стандарт качества обслуживания)

Как это работает? 

На Bigl.ua продавец может получить не более 10% отзывов с отметкой “товар не соответствовал описанию”. При превышении этого % - компания получает уведомление. Если таких уведомлений три - товары скрываются из показа в каталоге.

Как с этим работать? 

Круто когда компания интересуется насколько покупатель удовлетворен покупкой. Вы можете собирать такую обратную связь посредством рассылок или телефонных звонков. Это позволит отточить качество вашего ассортимента и повысить лояльность. 

Статистика показывает, что самые частые жалобы на skk@bigl.ua именно из-за несоответствия товара заказанному (отклонения по цвету, размеру, комплектности и тд.) или некачественного товара (заводской брак, повреждения при перевозке и тд.)

Проверяйте товар перед отправкой, побеспокойтесь о прочности и внешнем виде упаковки, напишите в описании товара всю информацию о нем. 

При значительном превышении показателя или частых жалоб от покупателей на качество товара, мы будем вынуждены расторгнуть сотрудничество с компанией.

Пишите, если есть вопросы или просто нужна рекомендация, skk@bigl.ua.

Выберите файлы или перетащите файлы
Была ли эта статья Вам полезна?
Да
Нет
  1. Tatiana

  2. Опубликовано
  3. Обновлено

Комментарии