Bigl.ua
Начать беседу

Наличие и цена (Стандарт качества обслуживания)

Как это работает? 

На Bigl.ua продавец может получить не более 10% отзывов с отметкой “нет в наличии” или “цена не актуальна”. При превышении этого % - компания получает уведомление. Если таких уведомлений три - товары скрываются из показа в каталоге.

Как с этим работать? 

Мы понимаем, что рано или поздно товар может закончиться на складе, быть снят с производства, вы можете разорвать сотрудничество с тем или иным поставщиком или просто решить, что вам не выгодно продавать ту или иную позицию. В такие моменты оперативно:

 - оповестите покупателя о том, что товар закончился или его цена изменилась; 

- измените информацию о статусе товара и цене;

- если товар отсутствует временно исключите его из РК до момента наличия;

- если товар вовсе исключен из ассортимента - поправьте это в файлах импорта;

- если в наличии нет разновидности товара - предложите другую. Если нет возможности гарантировать постоянное наличие разновидностей - напишите это в описании товара

Всегда контролируйте фактическое наличие товара.

При поступлении частых жалоб от покупателей о не актуальном наличии/цене товара, мы будем вынуждены расторгнуть сотрудничество с компанией.

Пишите, если есть вопросы или просто нужна рекомендация, skk@bigl.ua.

Выберите файлы или перетащите файлы
Была ли эта статья Вам полезна?
Да
Нет
  1. Tatiana

  2. Опубликовано
  3. Обновлено

Комментарии