Bigl.ua
Начать беседу

Работа со статусами заказов (Стандарт качества обслуживания)

Как это работает?

Важно получать как можно больше результативных заказов, для этого мы установили планку - не менее 50% заказов в статусе "Выполнен". При уменьшении этого % - компания получает уведомление. Если таких уведомлений три - товары скрываются из показа в каталоге. Каждый заказ полученный с Bigl.ua важно перевести в итоговый статус (Выполнен или Отменен). Как работать со статусами - описано в этой статье. Не оставляйте заказы в статусе "Принят" - мы также контролируем это. 

Как с этим работать?
Если у вас много отмененных заказов, важно разобраться из-за чего происходят отмены. Изучая заказы мы обратили внимание, что проблемы самые разные и возникают как на стороне покупателя так и на стороне продавца.

Пожалуйста, будьте честными с нами и своими покупателями! Если мы заметим недобросовестное завышение показателя выполненных заказов - это будет расценено как фальсификации со статусами заказов и компания будет заблокирована в каталоге Bigl.ua без права повторного восстановления. Поэтому ставьте статус только тем заказам, которые вы отправили покупателям и можете это подтвердить.Пишите, если есть вопросы или просто нужна рекомендация, skk@bigl.ua.

Выберите файлы или перетащите файлы
Была ли эта статья Вам полезна?
Да
Нет
  1. Tatiana

  2. Опубликовано
  3. Обновлено

Комментарии