Bigl.ua
Начать беседу

Как купить без проблем?

Этап “Перед покупкой”

  • Максимально изучите описание товара и его характеристики.
  • Убедитесь, что выбранный товар соответствует вашим потребностям.
  • Выберите удобный для вас способ оплаты и доставки. Обратите внимание, что у каждого продавца разные способы доставки, оплаты и регионы доставки. Не все компании согласны отправлять товар наложенным платежом через Укрпочту и в другую страну. На маркетплейсе продают тысячи компаний, мы уверены, что вы выберете оптимальный вариант.
  • Ознакомьтесь с условиями возврата. Этот раздел особенно важный. Есть категории товаров, которые не подлежат возврату в соответствии с законом Украины “Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню)
  • Проверьте время работы компании, перед тем как сделать заказ. Не все компании работают в выходные/праздничные дни и принимают заказы круглосуточно.
  • Прочитайте отзывы. Покупатели, которые что-либо купили у этой компании, описывают свой опыт сотрудничества. Здесь вы найдете много полезной информации.
  • Задайте дополнительные вопросы о товаре или ходе выполнения сделки. Через кнопку “Задать вопрос о товаре” уточните интересующую информацию, не стесняйтесь спрашивать о том, что вызывает у вас сомнение.

 

Этап “Оформление заказа”

  • Оформите заказа через "Корзину", чтобы заказ попадал под действие Программы защиты
  • Внимательно заполните все поля (особенно контактную информацию) в форме для заказа.
  • В примечании можно указать предпочтительный вариант обратной связи (почта, телефон), возможно указание размера товара, цвета и других важных моментов.
  • Уточните сроки доставки до оплаты.
  • Проговорите варианты обмена или возврата до оплаты и уточните кто оплачивает транспортные расходы в таком случае.
  • Оплачивайте товар только по реквизитам, которые продавец отправил вам через систему торговой площадки Bigl.ua, такие реквизиты видны в истории заказа, в вашем Кабинете покупателя. Это важно проконтролировать, чтобы заказ попадал под действие Программы защиты.
  • Если вы не уверены в продавце, оформите наложенный платеж или "Покупку без риска".
  • Сообщите продавцу о совершении оплаты.
  • Учитывайте, что срок доставки может измениться из-за почтовой службы. 

 

Этап “Получение заказа”

  • Проверьте товар на почте.
  • Если что-то не так, сделайте фото или видео-подтверждение. Затем вместе с работником почтовой службы составьте акт приема-передачи товара, где укажите повреждения упаковки или товара, факт недостачи товара. После чего свяжитесь с менеджером интернет-магазина и уточните какие ваши дальнейшие действия. Не дозвонились в компанию - копию или фото акта отправьте продавцу на почту и сообщите о своем намерении вернуть или обменять товар в письме.
  • Оставьте отзыв для улучшения качества сервиса компании, детальнее по ссылке 
  • Сохраните все чеки.
Выберите файлы или перетащите файлы
Была ли эта статья Вам полезна?
Да
Нет
  1. Tatiana

  2. Опубликовано

Комментарии