Bigl.ua
Начать беседу

Я внес(-ла) предоплату и не получил(-ла) товар. Что делать?

Если продавец не выполняет обязательств, сообщите об этом в Службу контроля качества, написав на skk@bigl.ua. Детально опишите ситуацию и укажите следующие данные:

  • название компании;
  • e-mail;
  • дату заказа;
  • номер заказа;
  • ваши контактные данные;
  • сумму предоплаты;
  • экранный снимок или фото чека об оплате заказа.

Сотрудники Службы контроля качества проверят информацию и помогут разрешить ситуацию между вами и продавцом.

Обратите внимание, что заявки принимаются не позднее 90 дней с момента оформления заказа на Bigl.ua.
Рассмотрев заявку, сотрудник уведомит вас, попадает ли данный случай под Программу Защиты Покупателей и сообщит детальнее какой пакет документов необходимо подготовить, а также отправит форму для участия в Программе.

Собрав документы, отправьте их в электронном виде на утверждение сотрудником Службы контроля качества.
После подтверждения документы необходимо отправить заказным письмом, на адрес: «Програма защиты покупателей Bigl.ua», Харьковское шоссе, 201/203, корп. Ф, г. Киев, 02121. 

Для того, чтобы собрать и отправить физический пакет документов, у вас есть 30 дней с момента обращения в Службу контроля качества Bigl.ua.

Выберите файлы или перетащите файлы
Была ли эта статья Вам полезна?
Да
Нет
  1. Tatiana

  2. Опубликовано

Комментарии