Bigl.ua постоянно следит за пожеланиями продавцов маркетплейса. Одним из наиболее популярных является оптимизация работы с отзывами, а именно - удаление несправедливых отзывов. Мы не можем скрыть незаслуженный отзыв без подтверждения того, что он действительно такой.
Для того, чтобы сотрудник Службы заботы о клиентах имел основания для удаления отзыва, используйте все возможности Кабинета компании. Помните: если вы отобразите свою работу в Кабинете, мы сможем помочь вам оспорить несправедливый отзыв.
Мы рекомендуем:
- вовремя меняйте статусы заказа;
- отправляйте сообщение через Кабинет, если вы не дозвонились покупателю для подтверждения заказа;
- отвечайте на сообщения покупателя в Кабинете в течение 2-х часов;
- высылайте ТТН через Кабинет;
- высылайте реквизиты для оплаты через Кабинет.
Эти действия покажут, что вы корректно обработали заказ, связались с покупателем и вовремя предоставили ему всю необходимую информацию. Также правильная работа с Кабинетом подтвердит факт оплаты и отправки товара.
Кроме того, Кабинет компании - это удобный инструмент управления заказами и взаимодействия с клиентами. Использование Кабинета компании сделает вашу работу на Bigl.ua эффективнее.
Tatiana
Комментарии