Как это работает?
На Bigl.ua продавец может получить не более 10% отзывов с отметкой “товар не соответствовал описанию”. При превышении этого % - компания получает уведомление. Если таких уведомлений три - товары скрываются из показа в каталоге.
Как с этим работать?
Круто когда компания интересуется насколько покупатель удовлетворен покупкой. Вы можете собирать такую обратную связь посредством рассылок или телефонных звонков. Это позволит отточить качество вашего ассортимента и повысить лояльность.
Статистика показывает, что самые частые жалобы на skk@bigl.ua именно из-за несоответствия товара заказанному (отклонения по цвету, размеру, комплектности и тд.) или некачественного товара (заводской брак, повреждения при перевозке и тд.)
Проверяйте товар перед отправкой, побеспокойтесь о прочности и внешнем виде упаковки, напишите в описании товара всю информацию о нем.
При значительном превышении показателя или частых жалоб от покупателей на качество товара, мы будем вынуждены расторгнуть сотрудничество с компанией.
Пишите, если есть вопросы или просто нужна рекомендация, skk@bigl.ua.
Tatiana
Комментарии