Продавец отказал в обмене/возврате товара

Если продавец отправил вам товар, не соответствующий заказанному или описанию на странице товара, и отказывается решать проблему согласно требований Закона Украины «О защите прав потребителей», свяжитесь со Службой контроля качества Bigl.ua по адресу skk@bigl.ua

В письме необходимо подробно указать суть жалобы и предоставить:

1. Ссылку на заказанный товар.

2. Номер вашего заказа в корзине компании.

3. Электронную переписку с продавцом (экранные снимки с системными заголовками).

4. Документы, подтверждающие сделку ( чек, товарно-транспортная накладная ).

5. Фотографии полученного товара.

Дополнительно вы можете предоставить любую другую информацию, которой вы располагаете по сделке с продавцом, что может значительно ускорить рассмотрение вашей жалобы.