Bigl.ua
Розпочати розмову

Які правила публікації відгуків і коментарів на Bigl.ua?

Відгук про компанію — це загальна оцінка якості роботи компанії, оцінка за критеріями з текстовим коментарем, в якому описаний досвід співпраці з компанією покупця або потенційного покупця (якщо угода не була завершена з різних причин).
На Bigl.ua публікуються відгуки тільки від покупців, що оформили замовлення. Всі відгуки проходять модерацію, період модерації може займати до 3 робочих днів з моменту написання відгуку.

Видаляються відгуки з вмістом :

  • реклама товарів або послуг, комерційних пропозицій, публікація номерів телефонів, посилань на сторонні ресурси, адреси електронної чи звичайної пошти, пропозиція про покупку або продаж будь-чого;
  • інформація, яка не має відношення до сервісу компанії або замовлення: безглузде поєднання букв, уривки з літературних творів і будь-яка інша інформація, яка не відображає купівельний досвід взаємодії з компанією;
  • повідомлення з оцінкою інших компаній, що розміщують або не розміщують товари в системі Bigl.ua;
  • досвід будь-якої іншої взаємодії з компанією в цілому або її окремими представниками, крім купівельного: оприлюднення особистих відносин, конфлікту інтересів між діловими партнерами, роботодавцем і найманим співробітником і подібне;
  • особисті образи, лайлива лексика, повідомлення, що містять судження або думки, які принижують честь, гідність, ділову репутацію, в тому числі висловлені в брутальній, принизливій чи непристойній формі;
  • повідомлення сексуального характеру, включаючи порнографічний зміст, а також матеріали, що представляють дітей в еротичному контексті;
  • повідомлення дискримінаційного характеру, включаючи дискримінацію окремих осіб або груп осіб за статтю, віком, расою, національністю і будь-якими іншим ознаками;
  • незаконний контент — із посиланням на будь-які протиправні дії або дії, що мають інший зміст, який суперечить чинному законодавству, наприклад, пропаганду заборонених до реалізації речовин;
  • розпалювання міжрасової, міжнаціональної, міжетнічної ворожнечі, заклики до порушення чинного законодавства, зміни державного устрою і подібний екстремістський зміст;
  • контент, захищений авторським правом, що належить третім особам;
  • спроба видати себе за іншу особу, відгуки, засновані не на власному досвіді, а на думці інших людей, чуток тощо;
  • конфіденційна інформація, в тому числі і дані третіх осіб (включаючи номери водійських посвідчень, військових квитків, ідентифікаційних кодів і подібного).
  • повідомлення, повністю написані великими літерами (з використанням клавіші Caps Lock) або транслітерацією;
  • дублюють вже опубліковані відгуки;
  • не публікується більше одного відгуку від одного покупця, що залишені в короткий проміжок часу після замовлень здійснених покупцем в розрізі 3 днів у однієї компанії;

Відгук може бути відхилений, якщо складається цілком з неприпустимої інформації. Якщо крім неприпустимої інформації присутня ще якась корисна інформація, то відгук може бути відредагований шляхом видалення неприпустимої. При цьому суть відгуку буде збережена.

Адміністрація категорично забороняє публікацію відгуків з метою маніпуляції рейтингом компанії на Bigl.ua, включаючи:

  • фіктивні позитивні відгуки, залишені співробітниками компанії або третіми особами з метою маніпуляцій з рейтингом компанії;
  • фіктивні негативні відгуки, залишені співробітниками компанії-конкурента або третіми особами з метою заниження рейтингу компанії.

Ми залишаємо за собою право тимчасово або безстроково заблокувати відгук правдивість якого сумнівна й потребує підтвердження. Але якщо компанія може надати ТТН про виконання замовлення ми опублікуємо відгук. 

Також Bigl.ua залишає за собою право застосовувати штрафні санкції до компаній, причетних до фальсифікації відгуків у вигляді тимчасового, до 3-х місяців або безстрокового приховування компанії з показу в каталозі Bigl.ua.

Компанія має право зробити аргументований запит на skk@bigl.ua на видалення відгуку та скасування його впливу на рейтинг компанії, якщо відгук суперечить правилам публікації. В такому випадку відгук буде приховано до прийняття службою контролю якості остаточного рішення  про видалення або публікацію такого відгуку. Якщо відгук не суперечить правилам публікації, він буде опублікований. Запити на оскарження відгуків, залишених понад місяць з моменту їх публікації — не розглядаються.

Ми також можемо звернутися за підтвердженням до автора відгуку, якщо виникне прецедент або компанія залишить аргументований запит на скасування відгуку. 

Залишаючи відгук, користувач погоджується, що зазначені ним контактні дані можуть бути використані для зв'язку з ним і перевірки правдивості відомостей.

Вибрати файли або перетягніть файли
Це допомогло?
Так
Ні
  1. Tatiana

  2. Опубліковано
  3. Оновлено

Коментарі

  1. Наталія Наталія

    Только что написала отзыв о чехле на мобильный телефон купленном в «Аксессуар-ПЛЮС». Я ПОТОРОПИЛАСЬ С ОТЗЫВОМ! Прошу его отменить. Да, чехол был плохого качества, НО ... в телефонном режиме мы решили все вопросы и мне в течении 15 минут ВЕРНУЛИ ЗА НЕ.. Читать далее »

  2. bsv vsb

    Очень плохо работает магазин с телефонами 0632047944,0950073022, 0501863868, 0630248408, заказал у них сетку от москтитов на двери, заказывал в конце апреля неделю отсылали в итоге прислали не тот размер что заказывал. С 5 мая не могу добится замены, все отмораживаются. чтото обещают. Не советую связываться с ними. Обманут