Bigl.ua
Розпочати розмову

Рейтинг компанії (Стандарт якості обслуговування)

Як це працює?

Щоб не порушувати стандарти, позитивних відгуків повинно бути не менше 80%. Як тільки ця цифра зменшитися — компанія отримує повідомлення. Якщо таких повідомлень три — товари видаляються з показу в каталозі.


Як з цим працювати?

Отримавши негативний відгук — відреагуєте на нього, запропонуйте рішення в коментарях до відгуку або зв'яжіться з покупцем і спробуйте розібратися.

Важливо реагувати на відгук швидко. Проблему простіше вирішувати, поки вона актуальна. Якщо бажання згладити негатив — публічне, це позитивно вплине на потенційних покупців.

Компанія яка досягла домовленості з покупцем — отримує в відгуку позначку "Проблема вирішена" що нейтралізує його вплив на рейтинг

Будь ласка, будьте чесними з нами і своїми покупцями! Якщо ми помітимо фіктивне завищення рейтингу — обов'язково попросимо вас підтвердити рандомні замовлення. Наявність непідтверджених замовлень призведе до скасування публікації товарів в каталозі тимчасово або безстроково.

Вибрати файли або перетягніть файли
Це допомогло?
Так
Ні
  1. Tatiana

  2. Опубліковано
  3. Оновлено

Коментарі