Bigl.ua
Розпочати розмову

Продавець відмовляє в обміні/поверненню товару

Якщо продавець відправив вам товар, який не відповідає замовленому або опису на сторінці товару, і відмовляється вирішувати проблему згідно вимог Закону України «Про захист прав споживачів», зв'яжіться зі Службою контролю якості Bigl.ua за адресою skk@bigl.ua

У листі необхідно детально вказати суть скарги і надати:

  1. Посилання на замовлений товар.
  2. Номер вашого замовлення в кошику компанії.
  3. Електронне листування з продавцем (екранні знімки з системними заголовками).
  4. Документи, що підтверджують угоду (чек, товарно-транспортна накладна).
  5. Фотографії отриманого товару.

Додатково ви можете надати будь-яку іншу інформацію про угоду з продавцем, що може значно прискорити розгляд вашої скарги.

Вибрати файли або перетягніть файли
Це допомогло?
Так
Ні
  1. Tatiana

  2. Опубліковано
  3. Оновлено

Коментарі