Bigl.ua
Розпочати розмову

Товар не отримано після передплати

Якщо продавець не виконує зобов'язань, повідомте про це в Службу контролю якості, написавши на skk@bigl.ua. Детально опишіть ситуацію і вкажіть такі дані:

  • Назва компанії;
  • e-mail;
  • дату замовлення;
  • номер замовлення;
  • ваші контактні дані;
  • суму передоплати;
  • екранний знімок або фото чека про оплату замовлення.

Співробітники Служби контролю якості перевірять інформацію і допоможуть вирішити ситуацію між вами і продавцем.

Зверніть увагу, що заявки приймаються не пізніше 90 днів з моменту оформлення замовлення на Bigl.ua.

Розглянувши заявку, співробітник повідомить вас, чи потрапляє даний випадок під Програму Захисту Покупців і повідомить детальніше який пакет документів необхідно підготувати, а також відправить форму для участі в Програмі.

Зібравши документи, відправте їх в електронному вигляді на затвердження співробітником Служби контролю якості.

Після підтвердження документи необхідно надіслати рекомендованим листом, на адресу: «Програма захисту покупців Bigl.ua», Харківське шосе, 201/203, корп. Ф, г. Киев, 02121.

Для того, щоб зібрати і відправити фізичний пакет документів, у вас є 30 днів з моменту звернення до Служби контролю якості Bigl.ua.

Вибрати файли або перетягніть файли
Це допомогло?
Так
Ні
  1. Tatiana

  2. Опубліковано
  3. Оновлено

Коментарі